Avbrottsersättning betalar vi ut om du har haft strömavbrott som varit sammanhängande i 12 timmar eller mer. Du kan ansöka om skadestånd om du har drabbats av en skada som du anser beror på ett strömavbrott eller annan brist i Ellevios elnät. Om du är berättigad till avbrottsersättning kommer den att dras av från eventuellt skadestånd.

Så gör du

• Avbrottsersättning behöver du inte ansöka om, den betalas ut automatiskt.
• Avbrottsersättning betalas normalt ut 3-6 månader efter strömavbrottet och görs som ett avdrag på din faktura.
• Du kan göra en skadeståndsanmälan direkt till Ellevio eller anmäla skadan till ditt försäkringsbolag.
• Om du vill anmäla skadan direkt till oss gör du det via vår webbplats.

Bra att veta

• Avbrottsersättning är en schablonersättning enligt ellagen som ska kompensera för olägenheten av att vara utan el under en längre tid.
• Privatkund? Läs mer om skadeståndsanmälan och ansök om skadestånd
• Företagskund? Läs mer om skadeståndsanmälan och ansök om skadestånd
• Normalt påbörjar vi utredningen av din skadeanmälan inom 1-2 månader efter att vi tagit emot den.
• Skadestånd prövas individuellt och betalas inte ut automatiskt.