Mina sidor
På Mina sidor kan du följa din elanvändning, se dina fakturor och mycket mer. Mina Sidor finns både här på webben och som mobilapp.
På mina sidor kan du:
- Följa din elanvändning, per år eller månad, eller till och med för varje enskild timme om du har ett abonnemang med timmätning.
- Hålla koll på dina fakturor
- Få en god överblick över dina avtal och priser.
- Se historiska mätarställningar från din elmätare.
- Göra flyttanmälan.
- Teckna prenumeration på strömavbrottsinformation till mobil eller e-post.
Observera att användning av mjukvarurobot för inloggning och inhämtning av information inte är tillåtet.
Två sätt att logga in på Mina sidor
1. BankID
Du kan logga in med BankID/Mobilt BankID, vilket är det enklaste sättet att logga in på oavsett om du har skapat ett användarkonto sedan tidigare eller inte.
Vi rekommenderar att du använder Chrome, Firefox eller Safari.
2. Användarkonto
Du kan fortfarande skapa ett användarkonto med användarnamn och lösenord samt även fortsätta logga in med dessa uppgifter. Om du vill använda användarkonto som inloggning så behöver du användarnamn och lösenord. Vid skapandet av ett nytt användarkonto behöver du ditt kundnummer, som du enklast hittar på fakturan från Ellevio.
Mina sidor finns även som mobilapp.
Hantering av personuppgifter
För att kunna använda Mina sidor registrerar och sparar vi dina uppgifter i ett användarkonto. I vår integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Frågor & svar om inloggning till Mina sidor
Hur loggar jag in på Mina sidor?
Du kan logga in på två olika sätt om du vill logga in på webben:
- Du kan använda BankID/Mobilt BankID
- Du kan även använda användarnamn och lösenord, som tidigare.
Behöver jag registrera ett användarkonto innan jag kan använda Mina sidor?
Nej det behöver du inte. Om du använder BankID/Mobilt BankID skapas ett användarkonto automatiskt. Vill du däremot inte använda BankID/Mobilt BankID måste du registrera ett användarkonto först.
Vad ska jag göra om jag har glömt mitt användarnamn?
Om du loggar in med användarnamn och glömt bort det löser du det enklast med att skapa ett nytt användarkonto.
Om du loggar in med BankID/Mobilt BankID behöver du inte komma ihåg ditt användarnamn. Du hittar det efter att du har loggat in.
Vad ska jag göra om jag har glömt bort mitt lösenord?
Om du loggar in med användarnamn och lösenord klickar du på länken "Glömt lösenordet?" Fyll i ditt användarnamn så skickar vi dig ett e-post med information om hur du får ett nytt lösenord. VIKTIGT! För att detta ska funka måste din e-post vara ditt användarnamn.
Om du loggar in med BankID/Mobilt BankID använder du ditt lösenord för BankID.
Jag har problem att logga in på Mina sidor. Vad ska jag göra?
Ibland uppstår det tillfälliga tekniska problem, testa därför att logga in igen om en stund och se om det hjälper. Om problemet kvarstår ber vi dig att skicka en felanmälan via vårt kontaktformulär.
Beskriv ditt problem så tydligt som möjligt och ange gärna ditt kundnummer, användarnamn (e-postadress) samt tidpunkt då felet inträffade. Om ditt användarnamn är ett annat än din e-postadress, är det viktigt att du talar om det och hur vi i så fall kan nå dig.
Jag kan inte registrera ett användarkonto på Mina sidor, vad ska jag göra?
- Kontrollera att du har angett ett giltigt användarnamn (giltig e-postadress) samt lösenord
- Kontrollera att du har angett rätt personnummer/organisationsnummer och kundnummer.
Om du fortfarande inte kan skapa användarkonto kontakta kundservice via vårt kontaktformulär eller på telefon 0771-53 53 00.
