Så får du avbrottsersättning
Har du råkat ut för ett strömavbrott? Strömavbrott kan bero på oförutsedda händelser såväl som planerade underhållsarbeten. Här hittar du information om avbrottsersättning och ersättningsbelopp.
Om du har haft ett sammanhängande strömavbrott på mer än 12 timmar så betalar vi automatiskt ut avbrottsersättning till dig.
Du behöver inte ansöka om avbrottsersättning utan den betalas ut automatiskt på din faktura från oss. Normalt får du din ersättning inom tre till sex månader.
Ersättningsbelopp
Avbrottsersättningen är en schabloniserad kompensation som bör täcka de skador som uppstår i samband med ett strömavbrott.
|
Avbrottsperiod |
Ersättning av beräknad årlig kostnad |
Minimibelopp i kr1 |
|---|---|---|
|
12 – 24 tim (0,5 dygn) |
12,5 % |
1 000 |
|
24 – 48 tim (1 dygn) |
37,5 % |
2 000 |
|
48 – 72 tim (2 dygn) |
62,5 % |
3 000 |
|
72 – 96 tim (3 dygn) |
87,5 % |
4 000 |
|
96 – 120 tim (4 dygn) |
112,5 % |
5 000 |
|
120 – 144 tim (5 dygn) |
137,5 % |
6 000 |
|
144 – 168 tim (6 dygn) |
162,5 % |
7 000 |
|
168 – 192 tim (7 dygn) |
187,5 % |
8 000 |
|
192 – 216 tim (8 dygn) |
212,5 % |
9 000 |
|
216 – 240 tim (9 dygn) |
237,5 % |
10 000 |
|
240 – 264 tim (10 dygn) |
262,5 % |
11 000 |
|
264 – 288 tim (11 dygn) |
287,5 % |
12 000 |
|
Över 288 tim (12 dygn) |
300,0 % |
13 000 |
1Maximal ersättning är alltid högst 300 % av den beräknade årliga elnätskostnaden
frågor?
Har du frågor kring avbrottsersättning, exempelvis om utebliven ersättning, kan du använda det här formuläret.
Du är också välkommen att ringa till vår kundservice på 0771-53 53 00
Vanliga frågor och svar
Vi betalar ut avbrottsersättning för strömavbrott som är sammanhängande i över tolv timmar.
Om du är berättigad till avbrottsersättning kommer det automatiskt med som ett avdrag på din faktura, det görs normalt inom tre till sex månader.
Läs mer om vår avbrottsersättning.
Avbrottsersättning registreras per automatik och betalningen görs genom avdrag på din faktura, normalt inom tre till sex månader.
Om du tycker att du borde fått avbrottsersättning men inte fått det, kan du använda detta formulär så tittar vi på ditt ärende.
Du får din ersättning oftast inom tre till sex månader. När du fått din avbrottsersättning ser du den som ett avdrag på din faktura.
Text uppdaterad: 26 november 2021
