Så får du avbrottsersättning

Har du råkat ut för ett strömavbrott? Strömavbrott kan bero på oförutsedda händelser såväl som planerade underhållsarbeten. Här hittar du information om avbrottsersättning och ersättningsbelopp.

Om du har haft ett sammanhängande strömavbrott på mer än 12 timmar så betalar vi automatiskt ut avbrottsersättning till dig.

Du behöver inte ansöka om avbrottsersättning utan den betalas ut automatiskt på din faktura från oss. Normalt får du din ersättning inom tre till sex månader.

pengar_840x420.png

Ersättningsbelopp

Avbrottsersättningen är en schabloniserad kompensation som bör täcka de skador som uppstår i samband med ett strömavbrott.

Avbrottsperiod

Ersättning av beräknad årlig kostnad

Minimibelopp i kr1

12 – 24 tim (0,5 dygn)

12,5 %

1 000

24 – 48 tim (1 dygn)

37,5 %

2 000

48 – 72 tim (2 dygn)

62,5 %

3 000

72 – 96 tim (3 dygn)

87,5 %

4 000

96 – 120 tim (4 dygn)

112,5 %

5 000

120 – 144 tim (5 dygn)

137,5 %

6 000

144 – 168 tim (6 dygn)

162,5 %

7 000

168 – 192 tim (7 dygn)

187,5 %

8 000

192 – 216 tim (8 dygn)

212,5 %

9 000

216 – 240 tim (9 dygn)

237,5 %

10 000

240 – 264 tim (10 dygn)

262,5 %

11 000

264 – 288 tim (11 dygn)

287,5 %

12 000

Över 288 tim (12 dygn)

300,0 %

13 000

1Maximal ersättning är alltid högst 300 % av den beräknade årliga elnätskostnaden

frågor?

Har du frågor kring avbrottsersättning, exempelvis om utebliven ersättning, kan du använda det här formuläret.

Du är också välkommen att ringa till vår kundservice på 0771-53 53 00

Vanliga frågor och svar

Avbrottsersättning registreras per automatik och betalningen görs genom avdrag på din faktura, normalt inom tre till sex månader.

Om du tycker att du borde fått avbrottsersättning men inte fått det, kan du använda detta formulär så tittar vi på ditt ärende.

Vi betalar ut avbrottsersättning för strömavbrott som är sammanhängande i över tolv timmar.

Om du är berättigad till avbrottsersättning kommer det automatiskt med som ett avdrag på din faktura, det görs normalt inom tre till sex månader.

Läs mer om vår avbrottsersättning.

Du får din ersättning oftast inom tre till sex månader. När du fått din avbrottsersättning ser du den som ett avdrag på din faktura.

Mer information om avbrottsersättning hittar du här.

Text uppdaterad: 26 november 2021

Hjälpte den här sidan dig?