Avbrottsersättning
Vi betalar avbrottsersättning till dig om du har haft ett sammanhängande strömavbrott över 12 timmar.
Du behöver inte ansöka om avbrottsersättning utan den betalas ut automatiskt på din faktura. Normalt ska du få din ersättning inom tre till sex månader.
Om du har frågor kring avbrottsersättning, t ex om du tycker du borde ha fått ersättning men inte fått det. Använd det här formuläret eller ring vår kundservice på 0771-53 53 00.
Ersättningsbelopp
Avbrottsersättningen är en schabloniserad kompensation som bör täcka de skador som uppstår i samband med ett strömavbrott.
| Avbrottsperiod i timmar/dygn |
Ersättning i procent av beräknad årlig elnätskostnad | *Minimibelopp i kronor |
|
| timmar | dygn | % | kronor |
| > 12 – 24 | > 0,5 | 12,5 | 1 000 |
| > 24 – 48 | > 1 | 37,5 | 2 000 |
| > 48 – 72 | > 2 | 62,5 | 3 000 |
| > 72 – 96 | > 3 | 87,5 | 4 000 |
| > 96 – 120 | > 4 | 112,5 | 5 000 |
| > 120 – 144 | > 5 | 137,5 | 6 000 |
| > 144 – 168 | > 6 | 162,5 | 7 000 |
| > 168 – 192 | > 7 | 187,5 | 8 000 |
| > 192 – 216 | > 8 | 212,5 | 9 000 |
| > 216 – 240 | > 9 | 237,5 | 10 000 |
| > 240 – 264 | > 10 | 262,5 | 11 000 |
| > 264 – 288 | > 11 | 287,5 | 12 000 |
| > 288 | > 12 | 300,0 | 13 000 |
| *maximal ersättning är alltid högst 300 % av den beräknade årliga elnätskostnaden | |||
Vill du ansöka om skadestånd?
Om avbrottsersättningen inte täcker din skada kan du alltid ansöka om skadeståndsersättning från Ellevio.
