Teckna eller säg upp avtal

Här kan du teckna, flytta eller säga upp ditt elnätsavtal. Du hittar också information och svar på vanliga frågor längre ner på sidan. Välj det som passar din situation och gå vidare.

Teckna nytt avtal Säg upp avtal Gör flyttanmälan Teckna företagsavtal

Vad vill du göra?

Vanliga frågor och svar

  • Ring vår kundservice på 0771-53 53 00 för att teckna eller säga upp elnätsavtal om du har skyddade personuppgifter.

    Så gör du

    • Använd inte vår webbplats för att göra detta.
    • Ring oss så hjälper vi dig att hantera avtalet tryggt och säkert.
    • När du kontaktar oss ser vi till att dina uppgifter – personnummer, adress och kontaktinformation – inte blir synliga i våra system.

  • När en kund avlider står elnätsavtalet kvar och dödsboet tar över ansvaret för det.

    Så gör du

    • Om en anhörig ska bo kvar i bostaden (till exempel maka, make, sambo eller annan anhörig): säg upp den avlidnes avtal och teckna ett nytt.
    • Om bostaden ska stå tom men el behövs för underhållsvärme: låt avtalet vara kvar hos dödsboet till vidare.
    • Om dödsboet saknar tillgångar: säg upp avtalet så snart som möjligt. Om fakturorna inte betalas riskerar elen att stängas av.

    Bra att veta

    • Du kan teckna ett nytt elnätsavtal när som helst, men senast i samband med att dödsboet skiftas eller avslutas.
    • Dödsboet får information från oss några veckor efter dödsfallet och fakturorna skickas då till dödsboet.
    • Dödsboet står kvar som kund tills det avslutas eller blir upplöst genom arvskifte.
    • Säg upp elnätsavtalet i god tid före arvskiftet, eftersom dödsboet behöver betala slutfakturan som skickas efter att avtalet avslutats.

    Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

  • Om du inte säger upp ditt elnätsavtal och ingen ny kund tecknar elnätsavtal på adressen, är du fortfarande betalningsansvarig och kommer att få fakturor från oss. Det är därför viktigt att du anmäler att du flyttar ut.

    Som privatkund har du fem dagars uppsägningstid från den dagen vi tar emot din anmälan. Säg upp ditt elnätsavtal

    Företagskunder ringer till vår kundservice på telefon 0771-53 53 00 för att säga upp elnätsavtalet. Uppsägningstiden för företag kan variera.

  • Om du ska bo kvar och inte redan står på elnätsavtalet behöver du teckna ett nytt elnätsavtal för adressen.

    Så gör du

    • Teckna elnätsavtalet i vår digitala tjänst. Du behöver BankID.
    • Saknar du BankID? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

    Bra att veta

    • När ett nytt elnätsavtal tecknas för anläggningen avslutas det tidigare elnätsavtalet automatiskt.
    • Den som flyttar ut behöver inte säga upp elnätsavtalet om den som bor kvar tecknar ett eget elnätsavtal.

    Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

  • Företag behöver kontakta vår kundservice för att registrera både inflytt och utflytt, det gör ni via telefon 0771-53 53 00.

    Om ni ska flytta in ber vi er kontakta oss senast 5 arbetsdagar före inflyttning för att säkerställa att det finns el i lokalen/fastigheten. Tänk på att ni även behöver teckna ett elhandelsavtal för elen ni använder. Om ni inte själva väljer ett elhandelsföretag får ni ett anvisningsavtal med vår samarbetspartner GodEl.

    Om ni ska flytta ut varierar uppsägningstiden, exakt uppsägningstid finns i ert elnätsavtal.

    Nedan är exempel på uppsägningstider som finns:

    - Anläggningar upp till 160A: 5 dagars uppsägningstid

    - Anläggningar mer än 160A: 30 dagars uppsägningstid

    - Högspänningsanläggningar: 60 dagars uppsägningstid

  • Du får en bekräftelse från oss när ditt elnätsavtal har avslutats. Det kan bero på att du själv sagt upp elnätsavtalet eller att en ny kund tecknat ett elnätsavtal på anläggningen.

    Så gör du

    • Läs igenom bekräftelsen och kontrollera att uppgifterna stämmer.

    Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

  • Du kan teckna ett elnätsavtal åt någon annan om du skickar in en fullmakt till oss i förväg.

    Så gör du

    • Använd gärna vår fullmaktsmall. Skriv ut, fyll i, skanna och skicka via e-post – eller posta den till oss.
    • Skicka via e-post: mejla fullmakten till kundservice@ellevio.se och ange alla uppgifter som krävs för att teckna elnätsavtalet.
    • Skicka med post: Ellevio AB, Hantverksgatan 4, 781 71 Borlänge.

    Bra att veta

    • Vi kan teckna avtalet först när vi har fått fullmakten.

    Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

  • Nej, ett elnätsavtal kan inte överlåtas. Om någon ska bo kvar i bostaden behöver den avlidnes avtal avslutas och ett nytt tecknas i den nya innehavarens namn.

    Så gör du

    • Teckna ett nytt elnätsavtal på ellevio.se. När det nya avtalet registreras avslutas det befintliga avtalet automatiskt.
    • Eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

    Bra att veta

    • Du kan teckna det nya elnätsavtalet när som helst, men senast innan dödsboet skiftas eller avslutas.

    Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

  • Ja det går att ändra, ta kontakt med vår kundservice på telefon 0771-53 53 00 så hjälper vi dig att ändra datum för din flyttanmälan.

  • Som privatkund har du 5 dagars uppsägningstid.

    Du kan anmäla din flytt genom att använda vår digitala tjänst, för att använda den behöver du BankID. Har du inte BankID ber vi dig kontakta vår kundservice på telefon 0771-53 53 00 så hjälper vi dig registrera flytten.

    Glöm inte att teckna ett nytt avtal för den bostad du ska flytta till.

    Som företagskund varierar uppsägningstiden, för anläggningar upp till 160A är det 5 dagars uppsägningstid, för anläggningar över 160A är det 30 dagars uppsägningstid och för högspänningsabonnemang är det 2 månaders uppsägningstid.

    För att anmäla flytt på anläggning upp till 160A ber vi er kontakta vår kundservice på telefon 0771-53 53 00 så hjälper vi er registrera flytten.

    För att anmäla flytt på anläggning över 160A eller högspänning måste detta göras skriftligt, detta gör ni via vårt kontaktformulär. Om den nya kunden tar över avtalet på anläggningen kan kortare uppsägningstid tillämpas.

  • Nej, ett elnätsavtal kan inte överlåtas. Det nuvarande elnätsavtalet behöver sägas upp och den nya kunden behöver teckna ett eget elnätsavtal.

    Så gör du

    • Teckna ett nytt elnätsavtal och säg upp det befintliga i vår digitala tjänst. Du behöver BankID.
    • Saknar du BankID? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
    • Är du företagskund? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

    Bra att veta

    • När ett nytt elnätsavtal tecknas avslutas det befintliga avtalet automatiskt.
    • Uppsägningstiden är 5 dagar för privatpersoner.
    • Uppsägningstiden för företagskunder varierar beroende på avtal.

    Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

Kraftledningarna är ovanför träden på sidan av vägen.