Ingen el i delar av bostaden? Så felsöker du

Börja med att ta reda på om felet gäller fler än dig. Ser det ut som att dina grannar har el?

Om nej: Det är sannolikt ett strömavbrott i området. Besök vår avbrottskarta för att se pågående avbrott och aktuell driftinformation.

Om ja: Felet är troligen i din egen bostad. Gå vidare till nästa steg.  

De flesta bostäder har en jordfelsbrytare, ofta placerad vid elcentralen tillsammans med gruppsäkringarna. En jordfelsbrytare är en viktig säkerhetsfunktion som stänger av elen om något inte fungerar som det ska. Den har till uppgift att skydda dig och ditt hem mot sak- och personskador.

Vissa installationer, exempelvis garage, spabad eller elbilsladdare, kan ibland ha en egen separat jordfelsbrytare. Om det saknas jordfelsbrytare i ditt hus finns det inget sådant skydd att kontrollera.

Har jordfelsbrytaren slagit ut?

Om nej, gå vidare till att byta huvudsäkringarna.

Om ja, gör så här för att hitta orsaken:

1. Stäng av alla säkringar.
2. Slå på jordfelsbrytaren.
3. Slå på en säkring i taget och vänta några sekunder mellan varje.
   • Om jordfelsbrytaren stannar i på-läge är allt normalt och kontrollen av jordfelsbrytaren är klar.
   • Om jordfelsbrytaren slår av igen finns felet i den del av bostaden som den senaste säkringen hör till. Dra ur alla apparater från vägguttagen i det rum där felet uppstod. Kontakta sedan en behörig elektriker.

Huvudsäkringarna sitter oftast vid elmätaren, vanligtvis i ett fasadmätarskåp utomhus. De kan också sitta inomhus i källaren eller hallen. I de flesta fall är det tre skruvsäkringar. Saknar du nyckel till mätarskåpet kan det ibland öppnas med ett särskilt verktyg som finns att köpa i byggvaruhandeln.

Gör så här för att byta huvudsäkringarna:

1. Slå av huvudströmbrytaren innan du byter huvudsäkringarna.
2. Skruva ur huvudsäkringarna och byt ut mot nya med samma storlek, exempelvis 16 A. Nya huvudsäkringar kan köpas i matvarubutik eller byggfackhandel. Vissa bostäder har ytterligare en huvudsäkringslåda i källaren eller på vinden där fler huvudsäkringar ska bytas.
3. Slå därefter på huvudströmbrytaren igen.

Om huset fortfarande saknar el efter att du har gått igenom stegen behöver du anmäla felet till oss.

Fyll i formuläret för felanmälan eller kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.

Börja med att ta reda på om felet gäller fler än dig. Ser det ut som att dina grannar har el?

Om nej: Det är sannolikt ett strömavbrott i området. Besök vår avbrottskarta för att se pågående avbrott och aktuell driftinformation.

Om ja: Felet är troligen i din egen bostad. Gå vidare till nästa steg.

De flesta bostäder har en jordfelsbrytare, ofta placerad vid elcentralen tillsammans med gruppsäkringarna.

En jordfelsbrytare är en viktig säkerhetsfunktion som stänger av elen om något inte fungerar som det ska. Den har till uppgift att skydda dig och ditt hem mot sak- och personskador. Om det saknas jordfelsbrytare i ditt hus finns det inget sådant skydd att kontrollera.

Har jordfelsbrytaren slagit ut?

Om nej, kontakta fastighetsägaren.

Om ja, gör så här för att hitta orsaken:

1. Stäng av alla säkringar.
2. Slå på jordfelsbrytaren.
3. Slå på en säkring i taget och vänta några sekunder mellan varje.
   • Om jordfelsbrytaren stannar i på-läge är allt normalt och kontrollen av jordfelsbrytaren är klar.
   • Om jordfelsbrytaren slår av igen finns felet i den del av bostaden som den senaste säkringen hör till. Dra ur alla apparater från vägguttagen i det rum där felet uppstod. Kontakta sedan en behörig elektriker.

Om lägenheten fortfarande saknar el efter att du har gått igenom stegen behöver du kontakta din fastighetsägare eller bostadsrättsförening. De kan hjälpa dig vidare i felsökningen och vid behov kontakta elektriker. I lägenheter sitter huvudsäkringarna ofta i ett utrymme som du själv inte har tillgång till, till exempel i källaren eller ett elrum.