Om det inte är du som står på elnätsavtalet och kontaktar kundservice för att hjälpa någon annan behöver vi få en fullmakt som visar att du får hantera ärendet.

Så gör du

• Skicka in fullmakten via e-post innan du kontaktar kundservice.
• Om du kontaktar kundservice via telefon kan den som står på elnätsavtalet lämna en muntlig fullmakt under samtalet. Personen behöver då identifiera sig och bekräfta att du får hantera ärendet.
• Om du är god man eller förvaltare behöver vi få in registerutdrag eller förordnande om detta.

Bra att veta

• Fullmakt kan behövas om du ska hjälpa någon annan att teckna elnätsavtal, säga upp elnätsavtal eller ändra fakturaadress.
• Använd gärna vår fullmaktsmall, du hittar den på vår webbplats
• Företagskund? Använd vår fullmaktsmall för företag