• Startsida
  • Kundservice
  • FAQ

Följer mitt autogiro med när jag flyttar?

Nej det gör det inte.

Så gör du

  • Logga in på Mina sidor och anmäl autogiro på nytt.
  • Kan du inte logga in med BankID? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

  • Anslutning
    • När får jag offert gällande min nyanslutning?
    • Hur gör jag om jag har luftledning och vill byta till jordkabel?
    • Vad är byggström?
    • Kan jag flytta en luftledning eller jordkabel?
    • Varför måste Ellevio få en situationsplan vid ny anslutning?
    • Hur hittar jag ett elinstallationsföretag?
    • Hur lång tid tar det att ansluta till elnätet?
    • Kan jag flytta på ert kabelskåp?
    • Jag vill att ni markerar elkablarna på min tomt, hur gör jag?
    • Vi ska ha ett event, hur får vi el?
  • App
    • Varför är effektgrafen i appen borta?
    • Hur installerar jag min Saveeye?
    • Hur raderar jag mitt användarkonto i appen?
    • Hur fungerar Familjedelning?
    • Jag får notiser som jag inte vill ha, hur gör jag?
    • Jag har flera anläggningar, hur ser jag dem i appen?
    • Varför ser jag inte alla mina avtal i appen?
    • Jag står inte på elnätsavtalet, kan jag logga in i appen?
    • Hur loggar jag in i appen?
  • Autogiro
    • Jag har autogiro men får faktura via post, varför?
    • Hur tecknar jag autogiro?
    • Följer mitt autogiro med när jag flyttar?
    • Kan jag ändra datum för autogirodragning?
    • Jag har ansökt om autogiro, när kommer det igång?
  • Betalning
    • Jag har tappat bort fakturan, var hittar jag betalningsuppgifter?
    • Varför ska jag betala både en fast och en rörlig avgift för elnät?
    • What are Ellevio's bank details?
    • Vilka är Ellevios betalningsuppgifter?
  • Betalstatus
    • Jag vill ha en avbetalningsplan, hur gör jag?
    • Jag har ett tillgodobelopp, hur får jag pengarna?
    • Jag har betalt fakturan dubbelt, hur får jag tillbaka pengarna?
    • Är fakturan betald?
    • Kan jag skjuta upp förfallodatumet på fakturan?
  • Dödsbo
    • Kan någon annan än dödsboet överta elnätsavtalet?
    • Vad händer med elnätsavtalet vid dödsfall?
  • E-faktura
    • Jag ska byta bank och vill få min e-faktura dit, hur gör jag?
    • Hur får jag e-faktura?
    • Finns e-faktura för företag?
  • E-postfaktura
    • Kan jag få fakturan via e-post?
    • Jag har bytt e-postadress, hur får jag fakturan dit?
  • Elbilsladdning
    • Vad gäller för samfällighetsföreningar och laddplatser?
    • Finns det statliga bidrag för laddplatser?
    • Hur vet vi om fastighetens el räcker till?
  • Elhandelsavtal
    • Varför har jag fått ett avtal med GodEl?
    • Varför har Ellevio valt GodEl som anvisad elhandlare?
    • Jag har fått brev om leverantörsbyte, varför det?
    • Jag har tecknat elhandelsavtal, varför har jag fått GodEl?
  • Elmarknaden
    • Kan jag byta elnätsföretag?
    • Vad är kWh?
    • Vad är skillnaden på elnät och elhandel?
  • Elmätarbyte
    • Min anläggning har brister, vad behöver jag göra?
  • Elmätare
    • Jag vill ändra min säkringsstorlek, hur gör jag?
    • Kan jag flytta elmätaren?
    • Hur gör jag för att ta bort en elmätare?
    • Hur aktiverar jag det lokala kundgränssnittet?
    • Får jag bättre pris om jag ändrar säkring?
    • Det läcker olja från en kabel, vad ska jag göra?
    • Hur fungerar elmätaren?
    • Vad är ett anläggnings-id?
  • Elnätsavtal
    • Sägs mitt gamla avtal upp när jag tecknar ett nytt elnätsavtal?
    • Varför har mitt förnamn ändrats?
    • Vi ska separera, hur gör vi med elnätsavtalet?
    • Kan jag överlåta elnätsavtalet till någon annan?
    • Kan jag ha fler än ett elnätsavtal?
    • Jag har ändrat min folkbokföringsadress, behöver jag kontakta er?
    • Varför ska jag ha ett avtal?
    • Hur hanterar ni mina personuppgifter?
    • Varför har jag fått en bekräftelse på att mitt elnätsavtal är uppsagt?
    • Hur gör jag om jag har skyddade personuppgifter?
    • Kan jag teckna elnätsavtal åt någon annan?
  • Energirådgivning
    • Min elanvändning är så hög, vad kan jag göra?
  • Energiskatt
    • Hur hög är energiskatten?
    • Varför betalas energiskatt till er?
    • Kan jag få avdrag på energiskatten?
  • Ersättning vid skada
    • Vad kan jag få ersättning för?
    • Hur ansöker jag om skadestånd?
    • Vad är skillnaden på avbrottsersättning och skadestånd?
    • Hur lång är handläggningstiden för skadeanmälan?
  • Faktura
    • Jag har ändrat fakturametod, när ser jag ändringen?
    • Hur ändrar jag fakturaadress?
    • Varför har jag inte fått min faktura?
    • Kan jag ändra fakturaadressen tillfälligt?
    • Jag har adressändrat, varför har ni inte uppdaterat fakturaadressen?
    • Hur kan vi få fakturan?
    • Hur kan vi få en fakturakopia?
    • Hur kan jag få fakturan?
    • Hur ändrar vi fakturaadress?
    • Kan jag få samlingsfaktura?
    • Använder ni er av Kivra?
    • Varför får jag två fakturor för elen?
    • Jag förstår inte fakturan, hur läser jag den?
  • Fakturaintervall
    • Kan jag ändra fakturaintervall?
    • Hur ofta skickas fakturan?
  • Felanmälan
    • Hur felanmäler jag öppet kabelskåp?
    • Hur felanmäler jag gren eller träd på ledning?
  • Flytta in
    • Hur tecknar jag elnätsavtal för en produktionsanläggning?
    • Jag har köpt ett fritidshus, hur tecknar jag elnätsavtal?
    • Hur tecknar jag elnätsavtal?
    • Vad behöver jag tänka på när jag tecknar avtal?
    • Jag har flyttat in och har ingen el, hur sätter jag på den?
    • Ordnar föreningen eller fastighetsägaren elnätsavtalet?
    • Varför har jag fått en bekräftelse från er med ett elnätsavtal?
  • Flytta ut
    • Vad händer om jag glömmer att säga upp mitt elnätsavtal?
    • Kan jag flytta med elnätsavtalet?
    • Jag ska flytta, hur gör jag med elen?
    • Hur säger jag upp elnätsavtalet?
    • Hur lång är uppsägningstiden?
    • Jag har sagt upp mitt avtal men behöver ändra datum, går det?
    • Vårt företag ska flytta, hur gör vi med elen?
  • Fälla träd
    • Vem ska fälla träden på min mark nära en elledning?
    • Ni har röjt på min tomt men lämnat kvar träd och grenar, när tar ni bort dem?
    • Det står ett träd nära er ledning, kan ni ta ner det?
  • Gräva
    • Jag ska gräva på min mark, vad ska jag tänka på?
    • Vad ska jag göra om en elkabel skadas när jag gräver på min mark?
  • Information vid strömavbrott
    • Var kan jag få information om strömavbrottet?
    • Kan jag få strömavbrottsinformation om jag har ett utländskt mobilnummer?
    • Hur avslutar jag prenumerationen på strömavbrottsinformation?
    • Hur ändrar jag kontaktuppgifterna för avbrottsinformation?
  • Intyg & Certifikat
    • Jag behöver ett intyg, hur gör jag?
    • Jag ska ansöka om elcertifikat, vilka uppgifter behöver jag?
  • Kvartsmätning
    • Var ser jag mina kvartsvärden?
    • Kan jag sälja min överskottsel på kvartsnivå?
  • Mina Sidor
    • Hur ser vi våra effekttoppar?
    • Jag har problem att logga in på Mina sidor, vad ska jag göra?
    • Hur skapar jag ett konto till Mina sidor?
    • Vad är Grupper på Mina Sidor Företag?
    • Var hittar jag temperaturjämförelse?
    • Kan jag ha flera kundnummer på samma konto?
    • Jag står inte på elnätsavtalet, kan jag logga in på Mina sidor?
    • I don't have a Swedish personal identity number, how do I log in?
    • Vi har flera anläggningar, hur ser jag dem på Mina sidor?
    • Vad ska jag göra om jag har glömt mitt användarnamn?
    • Jag har inte svenskt personnummer, hur loggar jag in?
  • Mätning & Förbrukning
    • Hur kan jag följa min elanvändning?
    • Påverkas mitt pris om jag har timmätning?
    • Kan jag se elanvändningen i realtid?
    • När visas mätvärden i appen och på Mina sidor?
    • Vad menas med temporärt värde?
    • Varför visas timvärden när det varit strömavbrott?
  • Om Ellevio
    • När behövs en fullmakt?
    • Säljer Ellevio el?
    • Har Ellevio samarbete med företag kring finansiering?
    • Kan jag enbart vara kund hos Ellevio?
    • Har jag fått sms/samtal som är bluff eller bedrägeri?
  • Priser
    • Kan jag påverka min elnätskostnad?
    • Kan jag få timpris hos er?
    • Varför behöver jag betala en fast avgift fast jag inte använder någon el?
    • Kan jag binda den rörliga elnätsavgiften?
    • Varför ska jag betala både fast och rörlig avgift för elnät?
  • Påminnelse & Inkasso
    • Jag har fått en påminnelse, kan jag skjuta upp betalningen?
    • Varför har jag fått en faktura från Intrum?
    • Varför har jag fått en påminnelse trots att jag har autogiro?
    • Jag har betalt fakturan men fått en påminnelse, varför?
    • Varför har jag fått en påminnelsefaktura?
    • Vad händer om fakturan inte betalas?
  • Solceller
    • När kan jag starta min solcellsanläggning?
    • Hur gör jag för att sälja överskottsel?
    • Vad händer med produktionsanläggningen vid strömavbrott?
    • När behöver jag momsregistrera mig?
    • Vad betyder mikroproducent?
    • Vad är status på min föranmälan?
    • Jag vill börja producera egen el, hur gör jag?
  • Strömavbrott
    • Hur anmäler jag strömavbrott?
    • Vad beror strömavbrottet på?
    • Vad är ett planerat avbrott?
    • Jag har strömavbrott, vad ska jag göra?
    • Delar av min bostad är utan el, vad ska jag göra?
    • Får jag ersättning om jag haft strömavbrott?
  • Säkerheter
    • Får vi ränta på vår inbetalda säkerhet?
    • Vad händer om vi inte betalar säkerheten?
    • När får vi tillbaka säkerheten?
    • Hur har ni räknat ut säkerheten?
    • Varför tar Ellevio ut en säkerhet?
  • Säkringar & Proppskåp
    • Vilket ansvar har jag för elen i min bostad?
    • Varför går min säkring hela tiden?
  • Underhåll av elnätet
    • Ellevio gräver och lägger ledningar i mitt område, var hittar jag information?
    • Ni ska flyga med helikopter i mitt område, vad innebär det?
    • Hur arbetar Ellevio vid åska?
    • Jag har upptäckt klotter, var anmäler jag det?

Digitala tjänster

  • Mina sidor | Privat
  • Mina sidor | Företag
  • Teckna eller säg upp avtal
  • Anmäl strömavbrott

Kontakt & support

  • Vanliga frågor och svar
  • Kontakta kundservice
  • Jobba hos oss
  • Press och media

Om oss

  • Hållbarhet
  • Om företaget
  • Finansiell information
  • Energy Solutions

Genvägar

  • Installatör
  • Leverantör och partner
  • Upphandlingar
  • Aktuella samråd

Vår app

  • Ladda ner i App Store
  • Ladda ner i Google Play
  • Om appen

Följ oss

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Youtube
Ellevio logotyp, gå till startsidan
  • Hantera kakor
  • Om webbplatsen
  • Tillgänglighet
  • Personuppgifter