Om du saknar el efter inflyttningen finns det några saker du kan kontrollera innan du kontaktar oss. Elen kan vara avstängd om bostaden har stått tom.

Så gör du

• Kontrollera din elcentral för att se om en säkring eller propp har gått.
• Kontrollera att du har tecknat ett elnätsavtal med Ellevio och att avtalsstarten är registrerad på rätt datum.
• Om du inte tecknat ett elnätsavtal med Ellevio kan du göra du det via vår digitala tjänst. Det fungerar även om elen är frånkopplad.
• Kontakta vår kundservice om något behöver ändras eller om elen fortfarande saknas.

Bra att veta

• När du kontaktat oss kan vi oftast koppla på elen på distans, beroende på vilken mätare du har och var den sitter.
• Innan vi kopplar på elen behöver du bekräfta att det är säkert via sms.
• Elen kopplas vanligtvis på direkt, men det kan ta upp till 4 timmar.
• Om inkoppling på distans inte fungerar skickar vi en tekniker som kontaktar dig för tidsbokning senast nästa vardag.
• Vi kan inte garantera att elen startas samma dag.

Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice