Få bättre koll i vår app

Att hålla koll på din elanvändning är smart, både för ekonomin och för klimatet. Därför har vi skapat Ellevioappen, med en mängd smarta funktioner som hjälper dig att hålla koll på din elanvändning och dess klimatpåverkan.

App-Sigrid_840 × 420.jpg

Vanliga frågor och svar

Gå in på Mina hem i appen, under Notifikationer kan du själv välja vilka notiser du önskar få.

Använd kontaktformuläret på denna sida, klicka på den gröna knappen Kontakta oss. Beskriv ditt ärende så utförligt som möjligt så har vi bättre möjlighet att titta på vad som har hänt. Information vi behöver är till exempel:

  • Har du provat att logga ut ur appen och loggat in igen?
  • Vilken version av appen använder du?
  • Använder du appen via Android eller iOS?
  • När inträffade felet eller buggen?
  • Fick du upp något felmeddelande?

Ja, det kan du göra. Vi har något som vi kallar Familjedelning. För att få tillgång till denna funktion så behöver den som står på elnätsavtalet ha tillgång till ditt namn, mejladress och personnummer.

Funktionen finns i appen med version 1.3.2 eller senare, under "Mitt hem" och "Kontouppgifter" Be den som står på elnätsavtalet att klicka på "Lägg till familjedelning" och fylla i uppgifterna. Du får då ett mejl från Ellevio med länk till AppStore och Google Play för nedladdning av appen och du loggar sedan in med ditt BankID.

Text uppdaterad: 3 december 2021

Hjälpte den här sidan dig?