Välkommen till Mina sidor

För dig som privatkund hos oss på Ellevio erbjuder vi Mina sidor. Här har vi samlat det mesta du behöver veta om din el och din anläggning. Här finns också de kontaktuppgifter vi har till dig.

Logga in

Det här kan du göra på Mina sidor

  • Se din elanvändning, per år, månad eller till och med för varje enskild timme om du har timmätning
  • Exportera och ladda ner din data
  • Se dina mätarställningar
  • Följ din elproduktion/inmatning (om du har det)
  • Hålla koll på dina fakturor
  • Ändra fakturametod och fakturaintervall
  • Se avtal och priser
  • Uppdatera kontaktuppgifter
  • Hantera prenumeration på strömavbrottsinformation via sms eller e-post
  • Hämta ditt solcellsintyg
  • Hantera lokalt kundgränssnitt 
  • Hantera godkännanden för energitjänsteföretag att ta del av mätvärden. Läs mer: Godkänn med BankID för att dela dina mätvärden

Logga in på Mina sidor

1. BankID

Du kan logga in med BankID eller Mobilt BankID, vilket är det enklaste sättet att logga in på oavsett om du har skapat ett användarkonto sedan tidigare eller inte.

2. Användarkonto

Du kan skapa ett användarkonto med användarnamn och lösenord. Vid skapandet av ett nytt användarkonto behöver du ditt kundnummer, som du hittar på fakturan.

Vanliga frågor och svar

Om du loggar in via BankID, kontrollera att du angett korrekt personnummer. Om du loggar in via användarkonto, kontrollera att du angett korrekt e-postadress och lösenord.

Så gör du

  • Kontrollera att personnumret på elnätsavtalet stämmer överens med personnumret som är kopplat till ditt BankID.
  • Om du försöker logga in via användarkonto, klicka på Glömt lösenordet.
  • Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice.
  • Ha information om kundnummer, webbläsare, tidpunkt för felet och eventuellt felmeddelande tillgänglig när du kontaktar kundservice.

Bra att veta

  • Vi rekommenderar webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari.
  • Som privatkund kan du logga in cirka 24 timmar efter att elnätsavtalet tecknats.
  • Som företagskund kan du logga in med BankID när elnätsavtalet har startat.

Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

För att skapa ett konto till Mina sidor behöver du ditt kundnummer.

Så gör du

  • Hitta ditt kundnummer. Du hittar det på din faktura eller i ditt elnätsavtal.
  • Ange e-postadress, personnummer, kundnummer och välj ett lösenord.
  • Slutför registreringen enligt instruktionerna.

Bra att veta

  • Som privatkund kan du välja att logga in med BankID. Första gången du loggar in skapas ditt konto automatiskt och du behöver då inte registrera ett konto med användarnamn och lösenord.
  • Som privatkund kan du logga in cirka 24 timmar efter att elnätsavtalet tecknats.
  • Företagskund? Du kan endast logga in med BankID och först när elnätsavtalet har startat.
  • Vi rekommenderar webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari.

Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

Om du har flera anläggningar kan du se och växla mellan dem på Mina sidor.

Så gör du

  • Logga in på Mina sidor.
  • Företagskund? Gå till Elanläggning i den vänstra menyn. Där ser du företagets anläggningar.
  • Privatkund? Klicka på Vald anläggning i den översta menyraden. Där ser du och kan växla mellan dina anläggningar.

Bra att veta

  • Företagskund? Om du vill se elanvändningen för en specifik anläggning väljer du Energidata i den vänstra menyn.
  • Privatkund? Om du vill se elanvändningen för en specifik anläggning väljer du Elanvändning i den vänstra menyn.

Användarnamnet är den e-postadress som du använde när kontot skapades.

Så gör du

  • Du kan logga in med BankID istället. Personnumret på elnätsavtalet behöver då stämma överens med personnumret som är kopplat till ditt BankID.
  • Om du inte vet vilken e-postadress som är kopplad till ditt konto kan du skapa ett nytt konto med en annan e-postadress.

Temperaturjämförelse finns både på Mina sidor och i appen.

Så gör du

  • Logga in på Mina sidor eller i appen.
  • På Mina sidor: klicka på Elanvändning. Klicka på kugghjulet vid Periodöversikt och välj Visa temperatur från SMHI.
  • I appen: gå till fliken Analys och välj Energi. Klicka på Visa data och markera Temperatur.

Bra att veta

  • Temperaturdata hämtas från den SMHI-mätstation som ligger närmast din anläggning. Temperaturen avser därför inte nödvändigtvis den exakta plats där anläggningen finns.

Om du inte har ett svenskt personnummer behöver du kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Så gör du

  • Kontakta vår kundservice.
  • Du får information om vilka uppgifter som behövs för att skapa ett konto.
  • Du skapar ett konto med e-postadress och lösenord.

Bra att veta

  • Har du ett samordningsnummer med 12 siffror använder du det när du skapar ditt konto.

Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice

Ja, om personen som står på elnätsavtalet skapar ett konto med användarnamn och lösenord kan ni använda samma inloggningsuppgifter.

Så gör du

  • Be personen som står på elnätsavtalet att skapa ett konto med användarnamn och lösenord.
  • Personen kan sedan dela inloggningsuppgifterna med dig.

Bra att du veta

  • För att skapa ett konto behöver kundnumret anges.
  • Det är endast personen som står på elnätsavtalet som kan logga in med BankID.
  • Om ni vill ha separata inloggningar kan ni använda funktionen Familjedelning i appen.

Företagskunder som har flera anläggningar kan skapa grupper på Mina sidor för att enklare följa sina anläggningar.

Så gör du

  • Logga in på Mina sidor med ditt personliga BankID.
  • Välj Elanläggningar.
  • Välj Grupper och sedan Skapa grupp.
  • Ange namn på gruppen och klicka på Spara.
  • Du väljer vilka anläggningar som ska ingå i gruppen.

Bra att veta

  • För respektive grupp kan du se och exportera summerad data för elanvändning och elproduktion eller ta ut en anläggningslista med de anläggningar som ingår i gruppen.
Visa fler