Customer and Market

Avdelningen Marknad arbetar med allt som påverkar kundernas upplevelse av Ellevio; från kundinsikter och kundkommunikation till kundservice, fakturering och betalningar. Här arbetar totalt cirka 50 medarbetare som tillsammans driver utvecklingen av hela kundresan. De ansvarar för områden som påverkar alla våra kunder, och uppdraget är att förstå, stötta och utveckla upplevelsen i varje steg. 

På avdelningen finns roller som kunddataanalytiker, CX lead, specialister inom marketing automation, billing specialist, account manager och verksamhetsutvecklare. Tillsammans arbetar enheten nära både affären och människorna som Ellevio finns till för. 

– Om man drivs av att skapa kund- och affärsnytta är vår avdelning en riktigt bra plats att utvecklas på. Vår verksamhet är bred och bygger nästan alltid på samarbete och partnerskap, säger Marcus Wendel, avdelningschef. 

Oavsett roll möts du av engagerade kollegor, ett öppet arbetssätt och en stark vilja att göra det enklare och bättre för Ellevios kunder, varje dag. 

Anslutningsavdelningen ansvarar för hela processen när en kund ska kopplas in på Ellevios lokalnät; från anmälan tills strömmen är påkopplad. Det kan vara en ny villa som behöver el för att bli beboelig, större flerbostadshus, solcellsanläggningar, batterier eller ombyggnationer som påverkar en befintlig anslutning. Anslutning hjälper helt enkelt kunderna att få el dit de behöver den.  

Avdelningen består av drygt 75 personer med roller som anslutningsingenjörer, tekniska administratörer samt en del projektledare, processutvecklare och analytiker. I vardagen har avdelningen många kontaktytor; från kunder och entreprenörer till kollegor inom flera områden. 

– Att jobba på Anslutning ger en bred förståelse för hur elnätsaffären fungerar och en stabil grund för vidare utveckling inom Ellevio. Med många olika roller och ett tydligt kundfokus är det här en perfekt plats för dig som vill växa, lösa problem och bidra till samhällsbyggandet, säger Karolina Jersby som är avdelningschef på Anslutning. 

Avdelningen Energimätning ansvarar för alla mätare ute hos våra kunder; från boende i lägenhet eller villa till stora industrier. Avdelningen ser till att det finns mätare på plats och att elanvändning och elproduktion mäts korrekt, skickas in till Ellevio och kvalitetssäkras innan den går vidare till fakturering och andra aktörer på elmarknaden, som elhandelsbolag och systemansvariga. 

Ett sätt att förklara det är att jämföra med en butik – när du handlar blippas varan i kassan. På samma sätt ”blippas” elen så att både kunder och elmarknaden vet hur mycket som ska betalas och för vad. 

Avdelningen består av cirka 50 medarbetare med roller som tekniska utredare, mätingenjörer, mätdataingenjörer, analytiker, processutvecklare och specialister inom automation och system.  

– Hos oss trivs man om man gillar data, utvecklingsfrågor och att effektivisera processer. Vi är en central del av elmarknadens infrastruktur och bidrar varje dag till att energisystemet fungerar, säger Mårten Granfors, avdelningschef. 

Avdelningen Digitala produkter och tjänster ansvarar för Ellevios kundwebb, kundapp och flera av de system som används inom Ellevio. Avdelningen fungerar som länken mellan verksamheten och IT, och ser till att alla digitala tjänster är lätta att använda, möter kundernas behov och ständigt utvecklas.  

Uppdraget handlar om att skapa smarta, effektiva digitala lösningar som förenklar både för kunder och kollegor. Avdelningen driver utvecklingen för Ellevios produkter och ser till att tekniken fungerar i vardagen. 

Teamet består av cirka 20 personer. Här finns roller som produktägare för kundwebb, kundapp och analysverktyg – samt projektledare och datakvalitetsansvariga. Avdelningen arbetar också med processautomatisering där robotar och AI tar över repetitiva uppgifter, som att läsa fullmakter från elhandlare eller flagga viktiga villkor i anslutningsärenden. 

– Hos oss trivs man om man gillar att jobba tvärfunktionellt, driva digital utveckling och hitta kreativa lösningar som gör skillnad för kunderna. Det här är en avdelning för dig som brinner för kombinationen verksamhet, kundnytta och ny teknik, säger Daniel Scherman, avdelningschef.