IT Supporttekniker

Är du redo för att hänga med på vår spännande resa? Ellevio är ett av Sveriges största elnätsbolag och tillsammans fortsätter vi att elektrifiera Sverige. Hos oss är du del av en trygg och viktig framtidsbransch samtidigt som du får möjlighet att göra skillnad, växa som individ och ha riktigt kul på vägen! Vi tror på en ljus och hållbar framtid, gör du?

Om rollen som IT Supporttekniker

Vill du arbeta nära människor, hjälpa kollegor i deras vardag och samtidigt utvecklas inom IT?
Då kan rollen som IT Supporttekniker i Ellevios IT servicedesk vara rätt för dig.

Du blir en del av ett engagerat team som arbetar nära våra användare och ansvarar för att skapa fungerande, trygga och moderna IT‑arbetsplatser. I teamet ingår fyra operativa medarbetare, en teamlead samt vid behov konsulter. Vi samarbetar tätt och stöttar varandra i det dagliga arbetet. Teamet finns i Karlstad och Stockholm, och vi söker nu en medarbetare till respektive ort. 

I rollen som IT supporttekniker i Ellevios servicedesk hjälper du användare såväl på plats som på distans med IT-relaterade problem, frågor och beställningar. Du stöttar, felsöker, installerar utrustning och håller våra kontor uppdaterade med fungerande arbetsplatser. Du bidrar med att sätta nya rutiner, följer upp ärenden, arbetar med våra förvaltningsobjekt och samarbetar med systemansvariga och har kontakt med leverantörer. Du kommer även hjälpa till med inkommande/utgående leveranser, lagerhållning och löpande hårdvaruutbyten.

Vem är du?

För att du ska passa och trivas i rollen planerar och organiserar du ditt arbete noggrant, identifierar snabbt orsaks/samband och hittar vägen framåt när utmaningar uppstår. Du trivs med att samarbeta och bidrar gärna med din kompetens för att nå gemensamma mål.

Med ett genuint intresse för service är du snabb att fånga upp behov och engagerar dig i att hitta lösningar som gör skillnad. Du väntar inte på att någon annan ska ta täten – du tar initiativ och får saker att hända.

Vi söker dig som har:

• Minst gymnasial utbildning med IT‑inriktning eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet av användarnära IT‑support (Service Desk / IT Support)
• God kunskap inom Felsökning och installation av laptops och mobila enheter
• God kunskap inom Windows‑miljö och Microsoft 365
• Erfarenhet av att arbeta strukturerat i ITSM‑verktyg
• Grundläggande förståelse för IT‑tjänsteleverans och supportprocesser

Meriterande kompetenser

• Erfarenhet av Azure AD / Entra ID
• Erfarenhet av Intune eller annat MDM/UEM‑system
• Kunskap om eller arbete enligt ITIL‑ramverket (certifiering är meriterande)
• Erfarenhet av kunskapsdokumentation, t.ex. enligt KCS-metodiken
• Erfarenhet av IT‑relaterad livscykelhantering (beställning, utrullning, avveckling)

Ellevio som arbetsgivare

Det är viktigt för oss att medarbetare trivs, känner engagemang och drivs av viljan att kontinuerligt lära nytt och utvecklas. Endast då kan vi tillsammans nå vår vision om en ljus och hållbar framtid. Hos oss får du stora möjligheter att både påverka företaget i stort och din egen karriär. Ett fint bevis på det är att vi 2026 blivit utnämnda till Karriärföretag - för sjätte året i rad!

Vi arbetar ständigt för ett hållbart och utvecklande arbetsklimat där jämställdhet, mångfald och inkludering är en självklarhet. Till exempel finns ELLE-nätet, Ellevios interna kvinnliga nätverk, och vi utbildar alla anställda i kollektiv intelligens för att skapa förutsättningar för ökad samverkan och trivsel.

På Ellevio ser vi våra kontor som en viktig mötesplats där vi tillsammans bygger kultur, delar idéer och samarbetar. Du förväntas därför tillbringa merparten av din arbetstid på kontoret. Vi erbjuder samtidigt ett flexibelt arbetssätt som värnar om en god balans i vardagen samt många andra fina förmåner. Läs gärna mer här Ellevio | Vårt erbjudande

Om du vill ta reda på mer:

• Möt några av dina blivande kollegor
• Läs mer om vår rekryteringsprocess

Bra för dig att veta!

Vi vill tillsätta våra tjänster så snart vi hittar en bra match och därför rekommenderar vi dig att inte vänta med att skicka in din ansökan. Gillar du det du har läst hittills och vill vara med på vår resa framåt – skicka in ditt CV eller Linkedinprofil senast den 27 Maj.

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Niklas Eklund på niklas.eklund@ellevio.se eller på tel. +46703878803 eller vår rekryterare Alva Ejdsell på alva.ejdsell@ellevio.se eller på tel. +46723813414.

Vi undanber oss kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag då vi hanterar alla rekryteringar internt.

Då vi är en samhällsviktig verksamhet genomför vi alltid bakgrundskontroller på samtliga slutkandidater. Kontakta vår rekryterare om du vill ha mer information om våra bakgrundskontroller.

Om den aktuella tjänsten är inplacerad i säkerhetsklass genomför vi, i enlighet med säkerhetsskyddslagen (2018:585), en säkerhetsprövning med registerkontroll innan anställning.

Ansök