Energikonto
För närvarande har vi prestandaproblem. Tjänsten kan upplevas som långsam. Vi arbetar med problemet.
Mvh - Ellevio
På Energikonto kan ni som företagskund ta del av de uppgifter som finns för era elanläggningar.
Här kan ni:
- Se en lista över alla era anläggningar ni har hos oss, både månadsmätta och timmätta.
- Skapa och hantera grupper av anläggningar.
- Se detaljer för varje enskild anläggnings förbrukning och produktion, per år eller månad för månad, eller till och med för varje enskild timme om ni har en timmätare.
- Se vilket abonnemang och vilka elnätspriser ni har.
- Se mätarställningar från era elmätare.
- Exportera data till excel- eller kommaseparerade filer (CSV-format) för egen bearbetning.
- Se era fakturor från oss.
Energikonto är helt gratis och öppet dygnet runt. Välkomna!
Observera att användning av mjukvarurobot för inloggning och inhämtning av information inte är tillåtet.
Skapa ett användarkonto
För att kunna logga in och använda Energikonto behöver ni skapa ett användarkonto. För att skapa användarkonto behöver du ange ditt organisationsnummer samt kundnummer. Ditt kundnummer hittar du på din faktura från Ellevio.
Hantering av personuppgifter
För att kunna använda Energikonto registrerar och sparar vi dina uppgifter i ett användarkonto. I vår integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Frågor och svar Energikonto
Hur kan jag ändra lösenord och användarnamn?
På Energikonto under Kontoinställningar kan du ändra ditt användarnamn och lösenord. Du måste vara inloggad för att kunna göra din ändring.
Har du glömt ditt lösenord använder du funktionen ”Glömt lösenord” i inloggningsrutan.
Vad ska jag göra om jag glömt användarnamnet eller att min gamla e-postadress inte fungerar?
Har du bytt e-postadress eller glömt ditt användarnamn löser du det enklast genom att registrera dig på nytt med din nya e-postadress.
Är Energikonto en säker lösning?
De uppgifter som finns på Energikonto är skyddade från intrång av obehöriga via en inloggning. Var noga med att inte ge bort användarnamn och lösenord till obehöriga.
Jag har problem att logga in på Energikonto. Vad gör jag?
Börja med att kontrollera att du skrivit rätt användarnamn (e-postadress) och lösenord. Om du är osäker kan du använda funktionen ”Glömt lösenord”.
Ibland uppstår det tillfälliga tekniska problem, testa därför att logga in igen om en stund och se om det hjälper. Om problemet kvarstår ber vi dig att skicka en felanmälan via vårt kontaktformulär. Beskriv ditt problem så tydligt som möjligt och ange gärna ditt kundnummer, användarnam (e-postadress) samt tidpunkt då felet inträffade. Om ditt användarnamn är ett annat än din e-postadress där vi kan nå dig är det viktigt att du talar om detta i ärendet.
Jag kan inte registrera mig på Energikonto, vad ska jag göra?
- Kontrollera att du har angett ett giltigt användarnamn (giltig e-postadress) samt lösenord. Lösenordet ska bestå av minst sex tecken varav minst en versal, siffra eller specialtecken.
- Kontrollera att du har angett rätt organisationsnummer och kundnummer.
- Kan du fortfarande inte registrera dig på Energikonto är du välkommen att kontakta kundservice på 0771-53 53 00.
Vad är filformatet CSV?
CSV (Comma-separated values) är ett filformat som är anpassat för inläsning till andra system. Om företaget t ex har ett eget system för energiuppföljning ni vill importera data till så passar .CSV bra, men ibland går det lika bra med excel.
Vad gör jag om jag glömt mitt lösenord?
Klicka på länken ”Glömt lösenord” i inloggningsrutan och skriv in ditt användarnamn (e-postadress). Svara sedan på de kontrollfrågor du angav vid registrering som lösenordspåminnelse.
Varför kan jag inte se mätarställningar?
Vi läser upp och visar registrerade mätarställningar från elmätaren. För timmätning av större anläggningar med över 63 Ampere, registreras normalt enbart förbrukning. I de fall mätarställningar finns visas månadsmätarställning.
Ska ni betala för reaktiv effekt och hur mycket?
I denna guide kan du läsa om hur du tar fram och jämför aktiv/reaktiv maxeffekt.
Vilka webbläsare stöds?
Vi rekommenderar att du använder:
- Internet Explorer 10 eller senare version
- Firefox 3.6 eller senare version
- Chrome 11 eller senare version
- Safari 5.0 eller senare version
