Mina Sidor i mobilen

Mina Sidor finns att ladda ner på App Store och Google Play. Appen innehåller en öppen del som är tillgänglig för alla. Där hittar du:

  • Avbrottsinformation
  • Flyttguide
  • Kontaktvägar till oss på Ellevio

Är du kund hos oss kan du skapa ett användarnamn och logga in. Som inloggad kan du:

  • Följa din elanvändning
  • Se dina fakturor och betalningsstatus
  • Se dina elnätsavtal
  • Se övrig information om din Anläggning 

BankID

I dagsläget kan du INTE använda BankID/Mobilt BankID för att logga in i vår app. Det kommer att komma senare under året.


 

Frågor & svar om Mina sidor-appen

Behöver jag ett användarkonto för att ladda ner och använda mobilappen?

Alla kan ladda ner vår mobilapp. Det finns en öppen del som är tillgänglig för alla och en del som kräver inloggning. För att logga in på appen krävs att du har ett användarkonto.

Hur får jag ett användarkonto till Mina sidor-appen?

  1. Registrera ett användarkonto på ellevio.se via webben på en dator eller via mobiltelefonen i appen. Alla uppgifter du behöver finns på fakturan från oss. Använder du BankID för inloggning på en dator får du också ett användarkonto som du kan använda i appen.
  2. Logga in med de uppgifter du får vid registreringen.
  3. Appen finns att ladda ner från App Store och Google Play.

Varför har ni inte BankID för mobilappen?

Det kommer inloggning med BankID för mobilappen så snart vi är klara med det.

Hur laddar jag ner Ellevios app?

Appen finns att ladda ner från App Store och Google Play.

Kan jag använda samma användarkonto både på webben och i mobilen?

Samma användarkonto kan användas både på webben och i mobilen.

Vad visas i "hastighetsmätaren" på startsidan?

  • Cirkeln på hastighetsmätaren delas in i en skala av fyra lika stora delar utifrån anläggningens uppskattade elanvändning.
  • Den yttre tjockare ringen visar den senaste månadens elanvändning. Det gör även de stora siffrorna i mitten av mätaren.
  • Om anläggningen är timmätt presenteras innevarande månads elanvändning.
  • Den inre tunnare cirkeln presenterar den tidigare månadens elanvändning på skalan.

Hastighetsmätaren är en grafisk indikator över elanvädningen. För att se exakt elanvändning för t ex föregående månad så måste du titta på förbrukningssidan.

Vilka mobiltelefoner kan använda Mina Sidor i mobilen?

Mina sidor i mobilen finns för både iOS och Android och kan därmed användas i de flesta moderna smartphones.

Kontakta oss!

​Ring om strömavbrott dygnet runt:
020-44 11 00

Sköt dina ärenden smidigt via Mina sidor

Kundservice, vardagar 8-17
Telefon: ​0771-53 53 00 (från utlandet +46 (0)771-53 53 00)
Fax: ​020-46 11 46 (från utlandet +46 (0)278 277 60)
E-post: ​kundservice@ellevio.se

Postadress:
Ellevio kundservice
Box 33
821 27 Arbrå​