Ersättning vid skada företag
Har något i er verksamhet gått sönder på grund av strömavbrott eller annan brist i Ellevios elnät? Då kan ni ha rätt till ersättning i form av skadestånd.
Ni kan få ersättning för sakskada om vi har agerat vårdslöst eller försumligt, det vill säga om vi har handlat bristfälligt, felaktigt eller otillräckligt. Vi ersätter därför inte skada som uppkommit till följd av strömavbrott som beror på till exempel normalt slitage i elnätet eller som inte orsakats av oss. Oavsett hur skadan uppkommit ersätts inte ren förmögenhetsskada eller följdskada vid sakskada, exempelvis utebliven vinst.
Er försäkring kan täcka skadan. Vi rekommenderar därför er att i första hand kontakta ert försäkringsbolag. Vi kan betala ut ersättning för självrisken i de fall vi är ersättningsskyldiga.
Anmäl skadan till Ellevio
Rätten till ersättning regleras utifrån bestämmelserna i skadeståndslagen. Är ni kund gäller även våra allmänna avtalsvillkor.
Följ stegen nedan för hur ni anmäler er skada och hur handläggningen av ert ärende går till:
- Underlag
För att ni ska kunna få ersättning behöver vi ett underlag tillsammans med er skadeståndsanmälan som kan styrka att ni äger egendomen, dess värde och vilken skada som uppstått. Ni behöver också visa på att skadan är en följd av Ellevios vårdslösa eller försumliga agerande. - Anmälan
Gör en skadeståndsanmälan till oss, där ni bifogar underlag. - Hantering av ert ärende
Vår handläggningstid varierar, i normalfall är den mellan två till åtta veckor. Handläggningstiden beror på hur komplex skadan är, om vi fått tillräckligt underlag och vår ärendebelastning. - Bedömning och värdering
Först gör vi en ansvarsbedömning där vi fastställer om ni har rätt till skadestånd. Om ni har rätt till ersättning gör vi en värdering av skadan. Det är reparationskostnaden eller dagsvärdet av varan som ersätts, därav förekommer åldersavdrag. - Beslut om ersättning
Beslut i ert ärende skickas till er via mejl eller per post. Eventuell ersättning betalas ut till angivet bankgiro/bankkonto.